Non costa una fortuna mantenere il tuo computer al sicuro da spyware, virus e altri malware. Microsoft offre gratuitamente il programma Security Essentials. Mentre lavori, analizza i file che incontri e ti avvisa quando rileva minacce. Sebbene Microsoft Security Essentials di solito funzioni senza problemi, è possibile che si verifichino problemi durante l'apertura e l'esecuzione del programma. (Se utilizzi Windows 8 e non riesci a trovare Microsoft Security Essentials, è perché non è presente. Quando Microsoft ha rilasciato Windows 8, ha sostituito Microsoft Security Essentials con un altro programma denominato Windows Defender.)
Verifica l'installazione del tuo sistema operativo
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, verifica che la tua copia di Windows sia autentica. Microsoft Security Essentials non funzionerà se il tuo computer non esegue Windows originale. Seguire le istruzioni sulla pagina Web del software Microsoft originale di Microsoft per determinare di disporre di una copia autentica del sistema operativo (collegamento in Risorse). Se la tua versione di Windows è originale e hai ancora problemi con l'esecuzione di Security Essentials, dovrai provare altre soluzioni.
Controlla i tuoi servizi di Windows
Microsoft Security Essentials viene eseguito come servizio Windows. I servizi sono applicazioni che si avviano all'avvio di Windows e vengono eseguite in background. Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo all'arresto del servizio Microsoft Security Essentials, chiudi tutte le applicazioni, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto. Se ancora non riesci a eseguire il programma, disinstalla tutti i programmi di sicurezza di terze parti e riavvia il computer. Potrebbe essere necessario installare un'utilità di pulizia di terze parti per rimuovere alcuni programmi di protezione Internet che non vengono disinstallati completamente. Le utilità che possono aiutarti a farlo includono AppRemover e Revo Uninstaller (collegamenti in Risorse).
Riavvia il servizio Microsoft Security Essentials
Se i problemi con il servizio Microsoft Security Essentials persistono, potrebbe essere necessario riavviarlo. Dopo aver fatto clic su "Start", digita "services.msc" nella casella di ricerca e premi "Invio" per visualizzare una tabella che elenca i servizi del tuo computer. Fare clic con il pulsante destro del mouse su "Servizio Microsoft Antimalware" e fare clic su "Proprietà" per visualizzare una finestra di dialogo. Fare clic sul menu a discesa "Tipo di avvio" della finestra e selezionare il valore "Automatico" se non è selezionato. È quindi possibile fare clic su "Avvia" per avviare il servizio. Se non vedi "Start", fai clic su "Stop" e quindi su "Start". Se vengono visualizzati messaggi di errore dopo aver avviato il servizio, prendere nota di tali errori e segnalarli al supporto tecnico Microsoft.
Abilita la protezione in tempo reale
Anche se Microsoft Security Essentials si apre, potresti non essere in grado di attivare la sua protezione in tempo reale. La soluzione a questo problema è disinstallare altri programmi di sicurezza che potrebbero essere in esecuzione. Se hai firewall di terze parti in esecuzione, rimuovi anche quelli. Windows ha il proprio firewall che protegge il tuo computer quando rimuovi altri firewall. Dopo aver disinstallato altri programmi di sicurezza, riavvia il computer e assicurati che il firewall di Windows sia attivo.
Ulteriori suggerimenti per la sicurezza
Se nessuna di queste soluzioni funziona, disinstalla Microsoft Security Essentials e reinstalla il programma. Tra il momento in cui lo disinstalli e poi lo reinstalli, limita la tua attività su Internet per ridurre il rischio di contrarre un'infezione da malware. Visita la pagina del supporto di Microsoft Security Essentials se desideri visualizzare i problemi riscontrati da altre persone. Puoi trovare soluzioni al tuo problema lì (link in Risorse).