Il modello di congruenza per un'azienda è un processo di gestione del cambiamento che esamina le prestazioni di un'organizzazione in base a come opera come sistema. L'azienda è suddivisa in elementi separati e il modello di congruenza esamina quegli elementi e cerca di migliorare l'organizzazione migliorando ogni parte. Per capire come funziona il modello di congruenza, è necessario comprendere gli elementi che compongono la capacità di prestazione complessiva di un'azienda.
Elaborazione delle informazioni
Il modello di congruenza guarda a come un'azienda elabora le informazioni da fonti sia interne che esterne. Il modo in cui l'azienda riceve fisicamente le informazioni, come determina quali informazioni sono importanti e quali sono spendibili e come reagisce a tali informazioni fanno parte di questa parte del modello. Le strutture di comunicazione aziendale vengono esaminate per vedere se elaborano e trasportano le informazioni in un modo che vada a vantaggio dell'organizzazione.
Dichiarazione di missione
Ogni azienda ha una visione che guida il proprio processo decisionale e il modo in cui interagisce con le altre organizzazioni. Questa visione è espressa nella dichiarazione di intenti dell'azienda. Il modello di congruenza prende in considerazione tale dichiarazione di intenti e quindi esamina i metodi che l'azienda utilizza per proiettare la propria visione a entità esterne all'azienda come fornitori e clienti. Ad esempio, se l'azienda crede in un servizio clienti di qualità, il modello di congruenza esamina come l'azienda traduce tale convinzione in politiche.
Produzione
I prodotti e i servizi di un'azienda fanno parte dei suoi processi interni. Il modello di congruenza esamina questi prodotti e servizi, valuta la qualità del prodotto e quindi lavora a ritroso attraverso i processi di produzione e controllo qualità per trovare modi per migliorare la produzione. Il modello esamina il modo in cui i prodotti raggiungono obiettivi quali il fatturato e la crescita dell'azienda.
Influenza esterna
La reazione di un'azienda alle influenze esterne della concorrenza, dei fornitori, dei clienti, dei regolamenti governativi e degli istituti di credito influisce sulla produttività complessiva. Il modello di congruenza esamina il modo in cui l'azienda utilizza le influenze esterne per identificare le opportunità e sviluppare la politica aziendale. Esamina il piano aziendale e quanto la società segue da vicino il piano aziendale per tenere conto dei cambiamenti nel mercato e delle fluttuazioni nel comportamento di acquisto dei consumatori.