Il marketing illuminato cerca di affrontare alcune delle critiche alle filosofie di marketing tradizionali e al loro impatto sulla comunità nel suo insieme incorporando cinque principi. La filosofia di marketing illuminato sostiene che le strategie di marketing di un'azienda dovrebbero essere sempre orientate al consumatore, innovative, vantaggiose per la società, di valore a lungo termine e basate su un senso di missione.
Prospettiva dei consumatori
Il marketing illuminato insegna che l'azienda deve esaminare tutte le sue politiche e operazioni dal punto di vista del consumatore. Ad esempio, un sito Web appariscente e complicato potrebbe essere visivamente impressionante, ma a meno che non sia facile da navigare, molti consumatori lo troveranno frustrante. Un particolare layout di negozio potrebbe essere molto efficiente ai fini del rifornimento, ma il consumatore deve anche essere in grado di trovare ciò che sta cercando rapidamente e facilmente. Il marketing orientato al consumatore cerca di vedere le operazioni dell'azienda attraverso gli occhi del consumatore.
Innovazione
Un'azienda che segue i principi del marketing illuminato è innovativa. L'azienda cerca di migliorare costantemente i propri prodotti, le politiche e le strategie di marketing. Non dare per scontato che le pratiche attuali siano abbastanza buone, considera sempre come è possibile migliorarle. Ad esempio, se un prodotto può essere ridisegnato per durare più a lungo allo stesso prezzo, il marketing illuminato sostiene che questa innovazione sarà accolta dal consumatore e alla fine ricompensata dal mercato a lungo termine.
Impatto sulla società
Un'azienda che implementa il marketing illuminato considera l'impatto delle proprie azioni sulla società. Il marketing tradizionale si concentra sulla riduzione del costo dei prodotti, sull'aumento della loro qualità, sulla promozione presso i consumatori o sul tentativo di fornire qualcosa di cui i consumatori hanno bisogno o desiderano. Questi approcci sono stati tutti criticati come potenzialmente dannosi per la società incoraggiando pratiche che danneggiano l'ambiente, promuovono il materialismo o danneggiano la salute dei consumatori. Ad esempio, se un'azienda vende una bevanda analcolica zuccherina ma economica con imballaggi usa e getta, il prodotto potrebbe essere considerato dannoso sia per l'ambiente che per la salute pubblica. Dal punto di vista del marketing illuminato non è sufficiente che le aziende si limitino a ridurre i costi, migliorare la qualità dei prodotti e soddisfare le esigenze dei consumatori. Anche il benessere della società è considerato affinché l'azienda possa godere di un successo a lungo termine.
Valore reale
I principi del marketing illuminato insegnano che l'azienda dovrebbe concentrarsi sulla creazione di prodotti con un valore genuino a lungo termine, piuttosto che concentrarsi sul profitto immediato. Ad esempio, un produttore di automobili potrebbe progettare veicoli con una buona efficienza del carburante, basse emissioni e livelli di sicurezza elevati, piuttosto che costruire semplicemente l'auto più veloce o meno costosa. Un'impresa di investimento potrebbe concentrarsi su investimenti noti per produrre rendimenti affidabili nel tempo, piuttosto che su profitti più rischiosi a breve termine.
Missione aziendale
Il principio finale del marketing illuminato è il senso della missione; l'azienda dovrebbe operare dalla prospettiva di avere una missione chiaramente definita nella società e tutti i suoi piani e azioni dovrebbero riflettere quella missione. Johnson and Johnson opera secondo una dichiarazione di intenti chiamata Credo, sottolineando che le decisioni dell'azienda devono mettere il vantaggio della comunità, dell'ambiente e dei dipendenti dell'azienda rispetto alla redditività. Nonostante questo senso di missione, l'azienda sottolinea che il Credo è una strategia aziendale, non solo un programma idealistico. Il marketing illuminato non considera la redditività in contraddizione con i principi etici. Al contrario, si ritiene che i principi etici contribuiscano al successo a lungo termine.