PayPal offre ai venditori online la possibilità di accettare pagamenti con carta di credito e assegno elettronico per i loro articoli online. Sebbene questo processo generalmente funzioni senza problemi, potrebbero esserci delle volte in cui PayPal sospende un pagamento ricevuto. Ci sono una serie di ragioni per cui ciò può accadere. Questa trattenuta può essere applicata a un pagamento fino a 21 giorni prima che i fondi vengano finalmente rilasciati al venditore. La risoluzione di questa situazione richiede una documentazione adeguata e aiutare PayPal a rispondere ad alcune domande.
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Avvisa PayPal di eventuali grandi importi di vendita imminenti. PayPal può sospendere un conto che riceve improvvisamente una grande quantità di vendite o se viene venduto un grosso biglietto che non è normale per il conto. Un modo per assicurarti che i tuoi pagamenti non vengano trattenuti è contattare PayPal direttamente. Informali di una nuova promozione di marketing che stai facendo che potrebbe comportare un aumento delle vendite, oppure informali quando metti in vendita un grosso biglietto in vendita. Se sei in anticipo con loro, ciò ridurrà le possibilità di trattenere il pagamento.
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Documenta l'intera transazione di vendita. Preparati a inviare via fax a PayPal copie della descrizione dell'articolo, della ricevuta dell'acquirente e della ricevuta di spedizione dell'articolo per verificare che sia stato inviato. In genere, una volta che l'acquirente riceve l'articolo, la sospensione del pagamento verrà revocata.
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Rimani in contatto con gli acquirenti in ogni fase delle loro transazioni con te. In alcuni casi, una transazione potrebbe essere sospesa se l'acquirente non è sicuro della tua azienda o ha presentato un reclamo contro di te. Assicurati che il tuo cliente riceva la ricevuta automaticamente al momento dell'acquisto e se ha domande o dubbi, indirizzali prontamente per evitare malintesi.
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Mantieni in regola il tuo account PayPal. Le sospensioni dei pagamenti sono comuni per i nuovi venditori online che utilizzano PayPal da meno di un anno o per i venditori che hanno molti reclami, reclami o feedback negativi sul sito partner di PayPal EBay. Assicurati che il tuo saldo sia sempre positivo nel tuo conto PayPal e risolvi prontamente eventuali problemi che potrebbero sorgere con loro. Una volta che sei un membro di vecchia data con una buona storia, le possibilità di avere una sospensione dei pagamenti diminuiranno.
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Evita di offrire articoli "ad alto rischio", se possibile. La vendita di articoli come biglietti, telefoni cellulari o oggetti non tangibili, come buoni regalo, può contrassegnare una trattenuta PayPal, soprattutto se non hai venduto questi articoli in passato. Se hai intenzione di vendere questi articoli o ne hai solo alcuni da vendere, avvisa PayPal. Comunicare i tuoi piani di vendita con PayPal consente loro di comprendere la tua attività e chiarire ogni potenziale confusione.