Alcuni mouse e tastiere wireless di Microsoft includono un ricetrasmettitore che consente al computer di comunicare con la periferica di destinazione tramite Bluetooth. Il ricetrasmettitore si collega a una porta del bus seriale universale e accoppia il dispositivo al PC, consentendo alla workstation di utilizzare le funzioni del mouse o della tastiera senza mai collegarsi direttamente ad esso. La portabilità offerta dalle periferiche wireless è estremamente utile per i professionisti in movimento, ma i ricetrasmettitori inclusi con questi dispositivi non hanno sempre una lunga durata. Se Windows non riesce a rilevare il ricetrasmettitore o se si verificano problemi durante il tentativo di utilizzare il dispositivo, risolvere i problemi del componente per determinare se l'hardware è difettoso.
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Collegare il ricetrasmettitore wireless a una porta USB disponibile. Accendere il componente, se applicabile. Fai clic su "Start | Pannello di controllo | Hardware e suoni | Dispositivi Bluetooth".
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Selezionare la scheda "Opzioni" e quindi confermare che "Consenti ai dispositivi Bluetooth di trovare questo computer" e "Consenti ai dispositivi Bluetooth di connettersi a questo computer" siano selezionati.
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Deseleziona "Spegni l'adattatore Bluetooth" e quindi fai clic su "OK". Da Hardware e suoni, fai clic su "Gestione dispositivi".
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Fare doppio clic su "Radio Bluetooth" e quindi fare doppio clic sul ricetrasmettitore wireless. Controlla la scheda Generale per un messaggio di errore. Cerca il codice di errore, se applicabile, sul sito del supporto Microsoft (vedi il collegamento in Risorse) per scoprire come risolvere il problema.
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Fare clic sulla scheda "Driver" e quindi su "Disinstalla" se non viene visualizzato alcun messaggio di errore nella scheda Generale. Scollegare il ricetrasmettitore dal computer e quindi riavviare il PC.
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Ricollegare il ricetrasmettitore wireless Microsoft dopo aver riavviato la macchina. Windows dovrebbe reinstallare il dispositivo sul computer.
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Riavvia il computer e avvia il programma di installazione se Windows non riesce a rilevare del tutto il ricetrasmettitore. Seguire le istruzioni sullo schermo nella schermata di avvio per accedere al BIOS.
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Utilizzare i tasti direzionali per cercare in ogni menu un'opzione come "Controller USB" o "USB 2.0". Selezionare l'opzione e utilizzare i tasti "PgUp" e "PgDn" o "+" e "-" per configurare l'impostazione come "Abilitato".
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Premere "F10" per salvare e uscire. Collegare il ricetrasmettitore wireless a un'altra porta del computer. Se Windows continua a non rilevare il dispositivo, il ricetrasmettitore potrebbe essere difettoso.