Quando si negoziano servizi con un cliente o un fornitore, il processo può richiedere tempo e culminare in un contratto che definisce gli obblighi e i requisiti di tutti i firmatari. Se entrambe le parti contrattano ripetutamente per lo stesso servizio tra loro, potresti scoprire entrambe che, sebbene le negoziazioni richiedano la stessa quantità di tempo, la maggior parte dei termini rimane la stessa. Tutte le parti possono ridurre il tempo e il coinvolgimento stabilendo prima un accordo di servizio principale.
Definizioni
Un contratto di servizio principale è un contratto che definisce la maggior parte ma non tutti i termini tra le parti firmatarie. Il suo scopo è velocizzare e semplificare i contratti futuri. La negoziazione iniziale, che richiede tempo, viene eseguita una volta, all'inizio. Gli accordi futuri devono precisare le differenze rispetto al contratto e potrebbero richiedere solo un ordine di acquisto. Gli MSA sono comuni nella tecnologia dell'informazione, nei negoziati sindacali, nei contratti governativi e nelle relazioni a lungo termine con i clienti / fornitori. Possono interessare un'area vasta come il paese o uno stato, con sottoinsiemi di termini negoziati a livello locale.
Termini comuni
Gli accordi di servizi principali di solito stabiliscono termini di pagamento, requisiti di consegna, diritti di proprietà intellettuale, garanzie, limitazioni, risoluzioni di controversie, riservatezza e standard di lavoro. Ad esempio, l'MSA può precisare chi ha la proprietà finale di eventuali nuovi sviluppi, se sono dovute royalties sui prodotti derivanti da nuove scoperte e a chi e come le informazioni possono essere diffuse senza violare gli accordi di riservatezza. Un'altra clausola importante riguarda il risarcimento o il modo in cui il rischio viene suddiviso tra tutti i firmatari se una delle parti viene citata in giudizio da un'entità esterna. Potrebbe coprire se tutte le parti sono responsabili delle spese legali o se tutti devono attenersi a metodi alternativi di risoluzione delle controversie.
Informazione
È possibile specificare eventuali differenze rispetto all'MSA menzionando dettagli più specifici con ogni nuovo contratto o ordine di acquisto. Queste specifiche implicano comunemente orari di lavoro, che dipendono dalle condizioni di lavoro locali; tariffazione, che risente del costo della vita nell'area contrattuale; e materiali disponibili nei mercati locali. Ad esempio, l'MSA potrebbe richiedere di riparare il computer di un cliente una volta al mese e definire i tipi di servizio forniti, le garanzie e le informazioni di contatto. L'ordine di acquisto mensile del cliente può quindi specificare la data esatta della manutenzione più i costi di eventuali forniture necessarie per completare il processo.
Negoziati
Negoziare tali accordi da zero può comportare avvocati e molto tempo e denaro che né tu né l'altra parte volete spendere. Un modo per abbreviare il processo è che entrambe le parti forniscano un accordo negoziato in precedenza che può essere modificato secondo necessità. Sebbene questo metodo faccia risparmiare tempo, può creare un vantaggio per la parte che ha fornito l'accordo originale. Un metodo più equo consiste nell'iniziare con un modello oggettivo che entrambe le parti possono modificare insieme. Tali modelli possono essere acquistati presso i rivenditori di articoli per ufficio o online.