Aziende grandi e piccole competono per nuovi clienti su scala globale e, così facendo, riconoscono presto il valore della diversità nei gruppi e nei team organizzativi ai profitti. Quando creano un gruppo o un team sul posto di lavoro, i manager intelligenti si rendono conto che con una maggiore diversità nascono nuove idee, prodotti e servizi.
Cos'è la diversità?
La diversità si traduce in differenze in molte dimensioni, tra cui cultura, sesso, capacità fisiche, età, razza, orientamento sessuale e persino in credenze politiche, pratiche religiose e status socio-economico. In breve, è il riconoscimento che le persone sono tutte uniche con i propri quadri di riferimento modellati da fattori interni ed esterni. Oltre al DNA, un fattore interno che non può essere controllato, il particolare quadro di riferimento di ogni persona è modellato anche da molti fattori esterni, tra cui il luogo in cui una persona vive, come viene cresciuta, quali opportunità educative sono disponibili, ecc.
Alcuni gruppi o squadre sono più diversificati di altri
Ma, sebbene le persone siano tutte individuali, spesso condividono molti tratti interni ed esterni. Ad esempio, le persone cresciute negli Stati Uniti del Midwest hanno una cultura e convinzioni condivise che possono differire notevolmente dalle persone cresciute in Europa o in Estremo Oriente. Per le aziende, l'impatto di questi tratti condivisi all'interno di gruppi e team può essere sia positivo che negativo.
Tra i lati positivi, le persone provenienti da regioni simili con background simili e tratti fisici simili sono spesso più a loro agio interagendo con persone come loro. Ma, sul lato negativo, quei tratti condivisi spesso condividono un altro fattore sotto forma di processi di pensiero che sono di natura troppo simile. Quando un gruppo o un team è composto da persone con background troppo simili, la diversità e i nuovi modi di pensare possono risentirne.
Perché le aziende dovrebbero lottare per gruppi e team diversi?
Quando un gruppo o una squadra comprende persone che differiscono per età, sesso, razza, background culturale e altri fattori, il risultato sperato è una collaborazione di pensiero estremamente diversificato. Lavorare con persone che differiscono l'una dall'altra sfida le nozioni preconcette delle persone su come funziona il mondo e costringe le persone a uscire dalle loro zone di comfort e prendere in considerazione nuovi processi di pensiero. Aprendo le persone a nuovi modi di pensare, il risultato sperato sono spesso nuove idee, nuovi processi, nuovi servizi e nuovi prodotti.
Far funzionare la diversità
Quando creano nuovi gruppi o team, i manager intelligenti si battono per la diversità bilanciando gli individui che selezionano in base a diversi fattori interni, come età, razza e sesso, e fattori esterni, inclusi background diversi, esperienze educative e ideologie politiche. Inoltre, quando lavorano con gruppi e team diversi, i manager intelligenti cercano una discussione aperta, incoraggiano il feedback tra i membri del gruppo e del team, ascoltano attivamente e praticano processi decisionali flessibili. Dopotutto, avere gruppi e team diversi sul posto di lavoro fornisce poco valore se i loro nuovi modi di pensare vengono ignorati.