Un'atmosfera di lavoro ostile o disfunzionale non è solo difficile per i dipendenti, ma danneggia anche l'immagine dell'azienda, compromette le prestazioni dei dipendenti e erode i profitti dell'azienda. Questa atmosfera include tutto, da quanta autonomia hanno i dipendenti alla frequenza con cui vengono riconosciuti dai loro superiori, e sia i dipendenti che le aziende soffrono se non si affronta e si pone rimedio a un'atmosfera di lavoro negativa.
Morale dei dipendenti
Il morale basso può "costruire o distruggere rapidamente il successo di un'azienda", afferma Marcus Erb del Great Place to Work Institute. Il morale si riferisce alla soddisfazione generale dei dipendenti, incluso il modo in cui i dipendenti si sentono riguardo alle loro mansioni lavorative e ai loro rapporti con colleghi e superiori. Un'atmosfera lavorativa piena di negatività può creare una rottura della fiducia e della comunicazione e inibire la capacità dei dipendenti di lavorare insieme. In un luogo di lavoro con un morale basso, è anche meno probabile che i dipendenti prendano l'iniziativa o condividano le proprie idee, privando l'azienda di una potenziale fonte di innovazione.
Prestazioni dei dipendenti
Le prestazioni lavorative diminuiscono naturalmente quando i dipendenti si sentono disimpegnati o non apprezzati. I tassi di assenteismo e ritardo aumentano ei dipendenti potrebbero smettere di dare il meglio perché credono che non abbia importanza quanto duramente lavorano. Angelo Kinicki della WP Carey School of Business dell'Arizona State University afferma che i lavoratori perdono la motivazione quando sentono una mancanza di controllo o di input nel processo decisionale o sentono di non ricevere abbastanza riconoscimento o rinforzo. In un ambiente di lavoro teso o opprimente, i dipendenti possono commettere più errori semplicemente perché trovano difficile concentrarsi in un'atmosfera ostile.
Ritenzione
Anche in un mercato del lavoro ristretto, i dipendenti insoddisfatti lasceranno l'organizzazione il prima possibile, anche se a volte ciò significa accettare un lavoro a bassa retribuzione o di status inferiore. Spesso sono i dipendenti con le prestazioni migliori che lasciano per primi perché hanno più opportunità e riconoscono di non ricevere il trattamento che meritano. Una ricerca condotta dalla società di consulenza gestionale Gallup nel 2011 mostra che il 71% dei lavoratori americani non è impegnato nel proprio lavoro, con dipendenti altamente istruiti tra quelli che hanno maggiori probabilità di essere insoddisfatti. Di conseguenza, l'organizzazione rimane con i dipendenti meno qualificati e potrebbe avere difficoltà ad attrarre più lavoratori perché potrebbero essere a disagio nel lavorare in un ambiente così instabile. Un elevato turnover può anche ridurre la redditività dell'azienda a causa del costo della formazione continua dei nuovi dipendenti.
Servizio clienti
Gli effetti di un ambiente di lavoro negativo alla fine ricadono sul cliente o sul cliente. Nei luoghi di lavoro altamente disfunzionali, la tensione è difficile da nascondere ei clienti si accorgono rapidamente che ai dipendenti non piace trattare gli uni con gli altri o che non vogliono essere in quel lavoro. Questo può mettere a disagio i clienti; se hanno la scelta, possono passare a un'attività in cui i dipendenti sembrano felici di essere presenti. I dipendenti infelici possono anche fornire un servizio clienti peggiore perché non sono motivati a fare il loro lavoro migliore e possono sentirsi disimpegnati dal loro lavoro e dalle loro mansioni lavorative o perché inconsciamente portano le loro frustrazioni sui clienti piuttosto che sui loro colleghi.