Skype è un servizio Voice over Internet Protocol, o VoIP, utile nel mondo degli affari grazie a funzionalità come la teleconferenza. Ti consente di comunicare con altri utenti Skype su Internet gratuitamente. È inoltre possibile effettuare chiamate a pagamento a una rete telefonica tradizionale. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Skype, il client viene eseguito in background, finché non effettui o ricevi chiamate. L'accesso al tuo account Skype non dovrebbe richiedere più di pochi secondi, a seconda della velocità della tua connessione Internet. In caso di problemi, controllare il sito Web di Skype per vedere se è in corso una manutenzione programmata, che potrebbe influire sulla possibilità di accedere. In caso contrario, potrebbe esserci un problema con la connessione, il software, il accedere ai dettagli o al computer.
Connessione Internet lenta
La velocità della tua connessione Internet potrebbe essere il colpevole se l'accesso a Skype richiede più tempo del previsto. Assicurati di non eseguire alcun programma in background, come musica su Internet o lettori video che potrebbero consumare risorse. Il download di file di grandi dimensioni in background potrebbe anche rallentare la connessione e rendere più difficile la connessione di Skype. Verificare che il segnale sia adeguato se ci si connette a Internet tramite una connessione wireless. Usa siti come Speedtest, Bandwidthplace e Speed Test Online (vedi Risorse) per testare la tua velocità di connessione.
Problema software
Skype si aggiorna automaticamente ogni volta che accedi al tuo account. Questo per garantire che il software sia sempre aggiornato e disponga delle funzionalità, dei miglioramenti e delle correzioni di bug più recenti. Se non accedi a Skype da molto tempo, può essere necessario molto più tempo per accedere a causa del numero di aggiornamenti che Skype deve scaricare per primi. Questo dovrebbe verificarsi solo la prima volta che accedi a Skype dopo un lungo periodo di assenza. Se il problema persiste, disinstalla Skype e reinstallalo per assicurarti che non ci siano problemi con l'installazione. Chiudi tutti i programmi non essenziali in esecuzione in background per assicurarti che non ci siano interferenze.
Dettagli di accesso
Assicurati di inserire il nome Skype e la password corretti quando tenti di accedere al tuo account. Se inserisci le informazioni sbagliate, Skype tenterà di autenticare il nome utente e la password errati, operazione che potrebbe richiedere più tempo. Riceverai anche un messaggio di errore che indica che non sei connesso a Skype quando l'autenticazione non riesce.
Premi "Ctrl-Shift-Esc" per aprire il Task Manager e controlla che un'istanza di Skype non sia già in esecuzione. Ciò può accadere se il programma non è stato chiuso correttamente, il che potrebbe causare problemi durante il tentativo di accesso. Chiudere il processo o riavviare il computer, quindi accedere nuovamente a Skype.
Malware o firewall
Se Skype impiega molto più tempo del solito per accedere, potrebbe anche essere a causa di malware presente sul tuo computer. Esegui una scansione approfondita con un programma gratuito, come lo strumento di rimozione di software dannoso Microsoft (vedi Risorse), per assicurarti che il tuo computer sia pulito.
Contatta l'amministratore di rete della tua azienda per assicurarti che Skype non sia bloccato da un firewall. Poiché Skype può utilizzare molta larghezza di banda e potenzialmente rallentare la rete, potrebbe essere stato bloccato dal firewall.