Un sistema di gestione delle prestazioni, a volte indicato come PMS, è il processo che un'azienda utilizza per valutare e riconoscere il proprio personale. Un'azienda con un sistema di gestione delle prestazioni correttamente eseguito può migliorare il morale dei dipendenti, aumentare la produttività e trattenere i suoi migliori lavoratori. Ci sono diversi componenti di un processo PMS efficace.
Pianificazione
Il primo passo per un efficace sistema di gestione delle prestazioni è la pianificazione. Il dipartimento delle risorse umane dovrebbe definire elementi critici - responsabilità dei dipendenti e indicatori di performance - che siano in linea con gli obiettivi a lungo termine dell'azienda o dell'organizzazione. Questi standard dovrebbero poi essere comunicati ai dipendenti per essere valutati. L'Ufficio per la gestione delle risorse umane del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti raccomanda che qualsiasi piano di valutazione delle prestazioni sia completato e firmato dal dipendente almeno 60 giorni prima dell'inizio del periodo di valutazione.
Monitoraggio e valutazione delle prestazioni dei dipendenti
Secondo l'Ufficio per la gestione delle risorse umane del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti, il periodo di valutazione durante il quale le risorse umane monitorano e valutano le prestazioni dei dipendenti non dovrebbe essere inferiore a 120 giorni. Monitorare e valutare le prestazioni significa non solo misurarle, ma anche fornire un feedback regolare ai dipendenti. Ogni dipendente dovrebbe avere, come minimo, una revisione formale che si verifichi approssimativamente a metà del periodo di valutazione. Qualsiasi revisione dovrebbe includere una discussione sui progressi del dipendente e suggerimenti per migliorare eventuali carenze nelle prestazioni. Il dipendente dovrebbe essere formalmente valutato alla fine del periodo di valutazione.
Riconoscimento
I dipendenti che raggiungono i propri obiettivi di performance dovrebbero essere riconosciuti e ricompensati attraverso un processo formale. Possibili incentivi includono premi in denaro e premi non monetari, come certificati di apprezzamento e premi d'onore. Un sistema di riconoscimento e ricompensa fornisce ai dipendenti un incentivo a raggiungere gli obiettivi di rendimento, con conseguente miglioramento delle prestazioni della forza lavoro. Un sistema di riconoscimento riduce anche il turnover e aumenta la fidelizzazione dei migliori dipendenti contribuendo alla soddisfazione sul lavoro.
Sviluppo dei dipendenti
Sebbene lo sviluppo dei dipendenti avvenga al di fuori del processo di valutazione e riconoscimento, è considerato un aspetto cruciale di un efficace sistema di gestione delle prestazioni. Lo sviluppo dei dipendenti è la formazione continua dei lavoratori mentre sono impiegati e può riferirsi a qualcosa di semplice come la formazione su un nuovo software o un programma di sviluppo dei dipendenti multiforme che coinvolge tutoraggio e assistenza monetaria per il conseguimento di una laurea. Lo sviluppo continuo dei dipendenti migliora le competenze sul posto di lavoro e aiuta un'azienda a mantenere la propria forza lavoro.