Le piccole imprese utilizzano i termini "pubblicità", "vendite", "marketing" e "promozioni" per fare riferimento alle loro attività di vendita complessive, anche se ciascuna ha un significato diverso. La pubblicità è una specifica attività di comunicazione di marketing che rientra nella "promozione" elemento del marketing mix classico, noto anche come le Quattro P di prodotto, prezzo, luogo e promozione. Le vendite sono una funzione più ampia coinvolta in tutti e quattro gli elementi del marketing mix.
Il marketing mix
La vendita di un prodotto o servizio richiede uno sforzo coordinato che tenga conto di quattro aree chiave del marketing. Per prima cosa sviluppi il prodotto giusto per un pubblico di destinazione specifico, utilizzando ricerche che possono includere focus group, sondaggi sui clienti e un'analisi della concorrenza. Dopo aver appreso i vantaggi desiderati dai clienti e aver creato il prodotto ottimale per loro, definisci il prezzo del prodotto o del servizio per creare la migliore combinazione di volume di vendita e margine di profitto. L'aspetto "luogo" del marketing mix si riferisce a come e dove distribuisci ciò che vendi, che può includere un negozio al dettaglio, acquisti online, cataloghi o grossisti e distributori. La parte finale del marketing mix riguarda il modo in cui promuovi il tuo prodotto e include pubblicità, pubbliche relazioni, campagne sui social media, sponsorizzazioni e promozioni di vendita. Le promozioni di vendita includono strumenti di marketing come sconti, coupon, sconti temporanei e offerte paghi uno prendi uno gratis.
Servizi di Marketing
La pubblicità è una forma di promozione e include la messaggistica a pagamento. A differenza delle pubbliche relazioni, che tentano di convincere giornali, riviste, trasmissioni e siti Web a parlare della tua azienda senza pagare una commissione, la pubblicità ti consente di controllare il tuo messaggio acquistando spazio di stampa, tempo di trasmissione, banner di siti Web o cartelli esterni con un messaggio creato e Schermo. Anche se hai un budget limitato, è una buona idea dividere i tuoi sforzi promozionali in attività di pubblicità, PR, sponsorizzazione e promozione delle vendite.
Vendita
La parola "vendite" ha significati diversi per attività diverse e si riferisce all'ampio spettro di attività di pianificazione e contatto personale con i clienti che utilizzi per generare acquisti del tuo prodotto o servizio. Le attività di pianificazione delle vendite abbracciano tutti e quattro gli elementi del marketing mix e i responsabili delle vendite dovrebbero essere coinvolti nello sviluppo del prodotto, nelle decisioni sulla strategia dei prezzi, nelle discussioni sulla distribuzione e nelle attività promozionali. Le attività di vendita a contatto con il cliente includono tattiche come la vendita per telefono o di persona, sollecitazioni per posta diretta e servizio clienti. Queste sono attività sia promozionali che di distribuzione perché non richiedono solo abilità di vendita, ma includono anche metodi di consegna del prodotto al mercato. Quando si utilizza la parola "vendite" per fare riferimento a sconti temporanei, liquidazioni una tantum o ribassi a breve termine su prodotti o servizi, ciò rientra nell'elemento promozionale del marketing mix.
Interrelazioni
Man mano che la tua azienda cresce e assegni persone diverse a lavorare in diverse aree del marketing, come le tue pagine di vendita online, annunci stampati, comunicati stampa, canali di distribuzione e strategie di prezzo, riunisci tutti i membri del personale di marketing e gli appaltatori per assicurarti che i tuoi sforzi sostenersi a vicenda ed evitare scontri. Ad esempio, se il tuo sito web mostra che sei un prodotto o un fornitore di servizi di alto livello, ma il tuo staff pubblicitario sta eseguendo buoni acquisto-uno-prendi-uno-gratis o sconti per anziani nelle pubblicazioni cartacee locali, il messaggio in conflitto può danneggiare il tuo marchio. Il tuo personale di vendita deve conoscere i prezzi, le date di vendita, le garanzie, i vantaggi e altre offerte che appariranno nei tuoi annunci prima che vengano pubblicati. Ciò impedisce agli addetti alle vendite di rilasciare dichiarazioni al telefono che la tua pubblicità successivamente contraddice.