Le aziende di successo hanno bisogno di reparti commerciali e finanziari efficienti. Un reparto vendite si concentra principalmente sull'espansione della base clienti dell'organizzazione e un reparto finanziario si concentra sul raggiungimento della redditività. Un'organizzazione dipende da una sana relazione tra i suoi reparti commerciali e finanziari. In alcune aziende, i reparti non riescono a comunicare e collaborare in modo efficace, il che può influire negativamente sulle operazioni. Manager e leader devono sviluppare e coltivare uno stretto coordinamento tra i due dipartimenti. Non riuscire a costruire una relazione forte può ostacolare la crescita e la redditività di un'azienda.
reparto vendite
La struttura di un reparto vendite dipende dalle dimensioni di un'azienda e dal suo settore. Il reparto vendite si concentra sulla chiusura delle trattative e sull'aumento delle entrate vendendo beni o servizi dell'azienda. Il reparto vendite lavora in collaborazione con il reparto marketing per sviluppare strategie per attirare nuovi clienti. Si affida inoltre al dipartimento finanziario per sviluppare politiche di credito che soddisfino le richieste dei clienti e per fornire una fatturazione efficiente e un servizio clienti di qualità. Con l'obiettivo principale di aumentare le entrate, un reparto vendite potrebbe non monitorare completamente o da vicino il denaro che spende per svolgere i propri compiti, il che può creare attriti con un dipartimento finanziario.
Dipartimento finanziario
I dipartimenti finanziari si concentrano sulla realizzazione di profitti limitando i costi. Uno degli obiettivi principali del dipartimento finanziario è sviluppare i budget operativi. I dipendenti delle finanze utilizzano le proiezioni del reparto vendite per sviluppare previsioni a breve e lungo termine. Sebbene le politiche di credito vadano a vantaggio del reparto vendite e dell'organizzazione nel suo complesso, il reparto finanziario deve occuparsi della contabilità clienti e del debito inesigibile dell'organizzazione. Se le entrate dell'organizzazione provengono principalmente dalle vendite di crediti, in futuro potrebbero verificarsi problemi di flusso di cassa.
Lavorare insieme
I conflitti tra i reparti commerciali e finanziari sono in genere basati su come viene speso il denaro. Un reparto vendite può lamentarsi delle aspettative dell'organizzazione di aumentare le entrate e introdurre nuovi account con un budget limitato. Il reparto finanziario potrebbe lamentarsi del fatto che, sebbene le vendite dell'organizzazione siano in aumento, il reparto vendite spende troppi soldi per ottenere l'aumento. Possono sorgere problemi tra i reparti commerciali e finanziari se i reparti stabiliscono obiettivi di prestazione che non tengono conto dell'altro reparto.
Migliorare la relazione
I leader organizzativi devono concentrarsi sul miglioramento del rapporto tra i reparti commerciali e finanziari. Leader efficaci possono facilitare la comunicazione che i capi dipartimento non possono a causa di conflitti di interesse. Secondo un articolo sul sito web di American Express Open Forum, alcune aziende hanno successo consentendo ai dipendenti di vendite e finanza di livello inferiore di collaborare, perché sono più aperti alle idee per migliorare la comunicazione. Le aziende dovrebbero concentrarsi sullo sviluppo di strategie di vendita che producano la massima redditività. I reparti commerciali e finanziari svolgono ruoli significativamente diversi in un'azienda, ma i leader devono riconciliare i ruoli per concentrarsi sui profitti.