Con trilioni in gioco nei mercati dei dati e della voce wireless, devi distinguerti dalla concorrenza con funzionalità e piani più accattivanti per ottenere quell'attività, e hai bisogno che i venditori chiudano le vendite in modo efficace ed efficiente. Secondo la Telecommunications Industry Association, la spesa wireless mondiale supererà i 5 trilioni di dollari nel 2013. Con il servizio di telefonia wireless che raggiunge il punto di saturazione, secondo Price Waterhouse Cooper, devi anche concentrarti su altri servizi wireless per aumentare i profitti, comprese le vendite di piani dati per dispositivi, servizi personalizzati e abbonamenti. Il settore wireless offre anche opportunità di vendita di hardware per espandere la vostra attività, come apparecchiature Wi-Fi hot-spot, sistemi satellitari di posizionamento globale e periferiche per computer cordless.
Saluto
Il saluto in un negozio wireless è fondamentale. I clienti non vogliono essere accolti da un venditore invadente che mostra i gadget più recenti; vogliono essere subito serviti e ascoltati. Non iniziare a vendere finché non sai di cosa ha bisogno il cliente. Formare il personale per salutare tutti con allegria e chiedere come possono servire al meglio il cliente. Mentre i tuoi venditori stanno risolvendo i problemi, potrebbero trovare opportunità per suggerire nuovi piani dati o chiedere se il cliente vorrebbe vedere l'ultimo smartphone in uso.
Giro d'affari
Una tecnica di vendita efficace nelle vendite wireless è il "fatturato", quando chiedi a un altro collaboratore o al tuo manager di intervenire per concludere la vendita. Il cliente si sente speciale quando lo consegni a qualcuno con il tipo di conoscenza tecnica di cui ha bisogno per ottenere esattamente ciò di cui ha bisogno. Usa il venditore più esperto che conosce le ultime opzioni disponibili per intervenire per aiutare. Dare un tentativo ad almeno due venditori per ogni cliente aumenterà i profitti.
Dsiplay
Imposta il tuo negozio in modo che i clienti possano muoversi liberamente e giocare con i dispositivi wireless. Organizza i tuoi display in modo che i prezzi e le caratteristiche siano chiaramente pubblicati in modo che i clienti possano pensare alle loro scelte mentre giocano. Dai alla tua nuova linea di smartphone una posizione privilegiata. Posiziona il display davanti alla porta e assicurati che i modelli funzionino. Guarda i clienti giocare in modo che tu e il tuo personale di vendita possiate concentrarvi sulla vendita del prodotto che ha illuminato il viso di un cliente per l'entusiasmo.
Vendi a tutti
Forma il tuo personale di vendita per avvicinare ogni cliente con una mente aperta. Secondo Wireless Retail Stores, un'azienda di consulenza e formazione per le telecomunicazioni e la vendita al dettaglio wireless, troppi venditori pregiudicano i clienti più anziani, presumendo che non capiscano il gergo o la tecnologia. In effetti, circa il 15% degli oltre 79 milioni di baby boomer nati tra il 1946 e il 1964 utilizza gli smartphone nel 2013. Potrebbero non parlare il gergo tecnico, ma i clienti più anziani hanno i soldi per acquistare i tuoi prodotti e servizi di fascia alta.