Non hai bisogno di guardare qualcuno in faccia quando gli dici quello che pensi. Gli SMS, Facebook e la posta elettronica consentono di parlare senza sentire la voce dell'altro, figuriamoci guardarlo negli occhi. Ci sono vantaggi sia per il contatto tecnologico che per l'approccio di persona.
Impatto
La disponibilità e la facilità della comunicazione elettronica ha influenzato il contatto personale dalla sala del consiglio alla scuola superiore. "CIO Magazine" riporta che la posta elettronica è diventata il metodo di comunicazione principale per i leader aziendali che trattano con i membri del loro personale. Un consulente scolastico ha detto all '"Altoona Mirror" di aver visto ragazzi che si scambiavano messaggi dozzine di volte al giorno ignorarsi l'un l'altro quando si incontravano in carne e ossa. Gli studenti hanno detto al giornale, tuttavia, che trascorrevano ancora del tempo con i loro amici e facevano affidamento sulla tecnologia per rimanere in contatto con persone che non potevano vedere così spesso.
svantaggi
In alcune situazioni, le riunioni faccia a faccia possono fare molto di più della tecnologia. Per risolvere un conflitto grave o sostenere qualcuno in stato di stress emotivo di solito richiede un contatto di persona. Mettere insieme due persone in una stanza consente loro di leggere le espressioni, il linguaggio del corpo e il tono di voce l'uno dell'altro. I messaggi non verbali sono spesso più importanti delle parole reali. Le aziende possono perdere vendite o denaro a causa di problemi di comunicazione e c'è un rischio maggiore quando si fa affidamento sull'elettronica per portare avanti la conversazione.
Benefici
Per un adolescente timido, comunicare tramite messaggio istantaneo o testo può essere molto più facile di quanto non lo sia di persona. Gli adolescenti hanno detto all '"Altoona Mirror" che questo è particolarmente vero se stanno parlando con qualcuno da cui sono attratti o se devono criticare qualcuno. Negli affari, la posta elettronica è utile per programmare le riunioni. E-mail o promemoria possono anche recapitare un messaggio più velocemente rispetto al tempo necessario per parlare con qualcuno di persona. Questo può funzionare bene per un dirigente che ha bisogno di emettere un ordine e non è alla ricerca di discussioni o feedback.
Cortesia
Alcune persone trovano più facile essere scortesi online che di persona. Le persone spesso inviano e-mail o pubblicano post su Facebook nella foga del momento, senza pensare a come verranno percepite. Altre persone offendono deliberatamente, sicure che i loro commenti anonimi o e-mail non possono essere ricondotti a loro. La comunicazione elettronica consente ai bulli di molestare le vittime tramite messaggi di testo, e-mail o commenti sul blog, senza mai rischiare uno scontro faccia a faccia. Alcuni stati ora richiedono alle scuole di sviluppare politiche per affrontare il cyberbullismo.
Videoconferenze
La videoconferenza consente alle aziende di incontrare dipendenti, affiliati e clienti in tutto il paese senza la spesa di viaggiare per una riunione di persona. Uno studio riportato su "Science Daily" ha rilevato che i partecipanti alla videoconferenza hanno più difficoltà a valutare i meriti degli argomenti rispetto a quando li ascoltano di persona. I ricercatori hanno suggerito che la videoconferenza potrebbe essere più efficace utilizzando apparecchiature che rendano più facile per tutti parlare a turno.