L'Organizzazione internazionale per la standardizzazione, più comunemente denominata ISO, è un'organizzazione non governativa e indipendente composta da membri di 13 paesi. Il suo scopo è fornire alle industrie specifiche standard per la misurazione del controllo di qualità. Gli standard internazionali oltrepassano i confini in modo che le industrie di prodotti, servizi e informazioni possano fare affari in modo più efficiente.
Contenuti
Le aziende acquistano liste di controllo da ISO.org e le trasmettono ai propri manager. Esistono liste di controllo per coprire ogni aspetto del business, dai metodi delle risorse umane, al controllo della qualità, ai processi di acquisto e inventario, alle misurazioni del miglioramento e agli stili di gestione. Man mano che i manager esaminano le liste di controllo, spuntano un elemento come completato o lo inseriscono in un elenco di "cose da fare". Una volta completata la lista di controllo, l'azienda ottiene la designazione ISO 9000 che desidera. Alcuni esempi di domande poste negli elenchi includono: "L'organizzazione ha stabilito, documentato, implementato, mantenuto un sistema di gestione della qualità e migliorato continuamente la sua efficacia ...?" e "I documenti richiesti per il sistema di gestione della qualità sono controllati?" "Gli obiettivi di qualità sono misurabili?" e "Quale procedura descrive come viene raccolto e presentato il feedback dei clienti?"
Istruzioni
Le liste di controllo ISO 9000 forniscono alle aziende un modo per creare modelli di business per soddisfare gli standard internazionali di qualità accettabili dalla comunità ISO. Le liste di controllo sono disponibili per ogni fase del processo. La famiglia di standard ISO 9000 affronta varie questioni riguardanti il controllo di qualità. La ISO 9001 è l'unica ISO che fornisce la certificazione a coloro che soddisfano i requisiti sulla lista di controllo per un sistema di gestione della qualità. La lista di controllo ISO 9000 copre il linguaggio ei concetti di base della standardizzazione. Una lista di controllo ISO 9004 fornisce ai manager un elenco di passaggi per rendere le aziende più efficienti ed efficaci e la ISO 19011 fornisce l'elenco per un audit.
Principi Guida
Le liste di controllo ISO 9000 sono progettate per rendere le aziende più focalizzate sul cliente. Sono orientati a motivare la direzione a mantenere gli elevati standard raggiunti nei criteri iniziali ISO 9000. Le liste di controllo aiutano i revisori interni a tenere sotto controllo le aziende man mano che si verificano miglioramenti e crescita. Quando altri fanno affari con un'azienda ISO 9000, hanno la certezza che il business segue i principi guida di servizi e prodotti di qualità costantemente elevata.
Fidati
Standardizzando le aspettative delle aziende di prim'ordine, l'organizzazione ISO ha reso più facile per le aziende internazionali fare affari tra loro, riducendo il rischio che corrono quando fanno affari con nuovi fornitori. Le aziende si fidano della designazione ISO 9000 che le aziende ottengono seguendo le liste di controllo che acquistano tramite l'organizzazione ISO. Per mantenere questa fiducia, l'organo di governo dell'ISO aggiorna e rivede continuamente le sue liste di controllo per stare al passo con i cambiamenti economici, industriali, tecnologici e sociali.
Audit interni
Gli audit interni possono essere eseguiti da un revisore esterno indipendente o da dipendenti interni che comprendono le liste di controllo e le loro applicazioni. Dirigenti e supervisori vengono interrogati sull'uso delle liste di controllo e su quanto attentamente vengono seguite. I revisori effettuano controlli per assicurarsi che i manager abbiano accesso agli aggiornamenti della lista di controllo e ricevano scadenze in cui devono aggiornare i propri reparti con i requisiti della lista di controllo. Gli sforzi di pianificazione strategica dell'azienda e gli obiettivi organizzativi per il miglioramento si basano sui risultati degli audit ISO 9000.