La segmentazione del mercato è il processo di analisi dei consumatori appropriati a cui un prodotto dovrebbe essere indirizzato. Si tratta di dividere ampi mercati target in sottoinsiemi di consumatori con desideri e bisogni simili. L'analisi della segmentazione aiuta un'azienda a comprendere i dati demografici dei propri clienti e le loro motivazioni per l'acquisto di determinati prodotti. Le piccole imprese possono seguire gli esempi di tecniche di segmentazione del mercato di altre società per progettare i propri modi di comprendere meglio un mercato di destinazione.
Agenzie assicurative
Gli agenti assicurativi lavorano spesso per una società conglomerata, fungendo da rappresentanti quasi indipendenti della sede centrale. Le compagnie di assicurazione nazionali segmentano il loro mercato per allocare meglio gli agenti in località specifiche o basi di consumatori. Ad esempio, alcuni potenziali clienti assicurativi potrebbero essere identificati come "non tradizionalisti" che sono più interessati a utilizzare Internet per acquistare la loro assicurazione anziché rivolgersi direttamente a un agente. Altri potrebbero essere segmentati come "senza problemi", il che significa che preferiscono utilizzare un agente e non richiedono alcuna persuasione di marketing aggiuntiva per garantire la vendita.
Società di carte di credito
Le società di carte di credito spesso segmentano il loro mercato di riferimento in base ai vari tipi di carte che offrono. Alcune carte sono rivolte a clienti con un reddito più elevato, altre a coloro che cercano denaro o premi e altre ancora a coloro che vogliono costruire il proprio punteggio di credito. Uno studio della società di marketing Dun e Bradstreet ha rilevato che più di un terzo di un dato mercato è costituito da "innovatori", consumatori interessati a servizi ampi e che mostrano un'estrema lealtà nei confronti di un'azienda. Lo stesso studio ha rilevato che circa il 17 per cento di un dato mercato è costituito da "tradizionalisti" che preferiscono rimanere avversi al rischio. Le società di carte di credito possono utilizzare tali dati per indirizzare le loro attività di marketing e promozione a consumatori specifici in base alla categoria in cui rientrano.
Banche
Molte banche, in particolare le banche locali e le unioni di credito, utilizzano l'analisi della segmentazione per esaminare i modelli bancari e le abitudini finanziarie dei titolari dei conti. Considerare cose come l'attività del conto, l'importo detenuto nei risparmi e la disponibilità a investire aiuta la banca a segmentare i propri clienti in categorie. I clienti "impegnati", ad esempio, descriverebbero coloro che hanno saldi di conto elevati, è probabile che abbiano più di un conto ed è probabile che anche investano in certificati di deposito o obbligazioni. "Parker" sarebbe un termine usato per identificare i titolari di conti che usano la banca come luogo per riporre denaro ma non sono necessariamente quelli che li spendono o li investono pesantemente per una crescita aggressiva.
Rivenditori di abbigliamento di lusso
I marchi di abbigliamento di lusso spesso suddivideranno i propri clienti in varie categorie in base alla probabilità che tali clienti acquisteranno di nuovo in futuro. Questo è importante, perché alcuni clienti saranno consumatori occasionali: potrebbero acquistare una borsa costosa come regalo o per un'occasione speciale, ma è improbabile che siano clienti regolari o semi-regolari. Sapere chi sono i big spender e gli acquirenti abituali consente all'azienda di coltivare relazioni con quei clienti. Il produttore di abbigliamento può offrire loro promozioni, organizzare ricevimenti privati di vino per mostrare nuovi prodotti ed effettuare chiamate di follow-up o inviare loro note scritte a mano dopo i loro acquisti.