I decisori strategici, che includono amministratori delegati, amministratori delegati finanziari, controllori, presidenti, vicepresidenti e direttori, in qualsiasi organizzazione, comprese le piccole imprese, hanno diverse responsabilità che altri membri dell'organizzazione non condividono. Poiché i responsabili delle decisioni strategiche gestiscono le organizzazioni dall'alto, l'incapacità di adempiere alle proprie responsabilità si traduce in una cattiva gestione complessiva di un'organizzazione e nella sua eventuale scomparsa.
Risultati previsionali
Un decisore strategico deve prevedere i potenziali risultati delle varie decisioni che sta valutando. Prendere una decisione senza riflettere sul potenziale impatto può comportare risultati dannosi per un'organizzazione, come una perdita di profitti o un'immagine pubblica negativa. Sebbene un decisore strategico non possa conoscere tutti i risultati che possono derivare da ogni potenziale decisione, può eliminare alcune decisioni in base alla probabilità di un risultato negativo. Un decisore raccoglie informazioni sui potenziali risultati in base alle esperienze passate dei suoi o di altri responsabili delle decisioni con situazioni simili, informazioni statistiche raccolte da altre organizzazioni, input da un consulente di terze parti o studi di casi accademici.
Alterare la struttura
I responsabili delle decisioni strategiche in un'organizzazione hanno la responsabilità di alterare la struttura dell'organizzazione sulla base delle informazioni raccolte sul mercato e su altre forze esterne che influenzano l'organizzazione. Un decisore divide i team di lavoro all'interno di un'organizzazione in modo diverso per affrontare problemi specifici, aumentare la produttività, cambiare l'ubicazione degli uffici o persino chiudere interi reparti. Ogni volta che un decisore strategico altera la struttura di un'organizzazione, è pensando alla sopravvivenza e alla prosperità a lungo termine dell'organizzazione. Ad esempio, i responsabili delle decisioni strategiche di IBM hanno deciso di vendere la propria divisione di personal computer alla società tecnologica cinese Lenovo in modo che IBM potesse concentrarsi sulle opportunità di business a livello aziendale che si occupano di server e software di gestione dei database.
Comunicare le direzioni
I decisori strategici godono di un posto nel top management di un'organizzazione. A causa della loro posizione nelle organizzazioni, devono lavorare per comunicare la direzione che un'organizzazione deve prendere al resto dei suoi membri. Un decisore strategico può comunicare con il middle management, che poi passa queste informazioni ai livelli inferiori dell'organizzazione. I responsabili delle decisioni strategiche possono scegliere di comunicare direttamente con un'intera organizzazione tramite promemoria dell'ufficio, e-mail, riunioni di formazione e conferenze Web o telefoniche. È noto che Steve Jobs di Apple comunicava regolarmente non solo alla sua azienda ma anche al pubblico.
Coltivare la cultura
I decisori strategici non devono solo essere consapevoli della cultura all'interno di un'organizzazione, ma devono anche lavorare per plasmare la cultura di un'organizzazione per aiutarla a raggiungere i suoi obiettivi. Se un'organizzazione ha bisogno di migliorare la percezione del pubblico del proprio servizio clienti, i responsabili delle decisioni strategiche devono guidare la cultura dell'organizzazione in modo da promuovere o incoraggiare risultati elevati nelle attività di servizio ai clienti. Modificare la cultura di un'organizzazione aiuta a proteggersi da comportamenti non etici o illegali da parte dei membri dell'organizzazione. La cultura organizzativa influenza direttamente il modo in cui i membri dell'organizzazione vedono e interagiscono con l'ambiente in cui opera l'organizzazione, comprese le loro interazioni con il pubblico in generale.