Che sia di proprietà privata o pubblica, ogni azienda ha stakeholder. Queste sono le persone che influenzano il successo di un'azienda e le persone oi gruppi su cui influiscono le azioni dell'azienda. Gli stakeholder generalmente rientrano in tre categorie. Gli stakeholder principali sono solitamente proprietari, manager o dipendenti che formulano ed eseguono attività cruciali per il successo dell'azienda. Anche gli stakeholder secondari, come investitori e clienti, svolgono un ruolo nelle decisioni aziendali in misura minore. Gli stakeholder terziari sono attori esterni che non prendono decisioni aziendali né beneficiano direttamente delle operazioni o dei prodotti dell'azienda, ma hanno comunque la capacità di influenzare queste decisioni.
Classificazioni degli stakeholder
Gli stakeholder primari, secondari e terziari hanno tutti ruoli che influenzano la progettazione delle iniziative di un'azienda e il loro successo. Le principali parti interessate hanno un coinvolgimento diretto nelle operazioni e nelle attività commerciali di un'azienda. Guidano la produzione, la gestione e i processi che determinano il successo o il fallimento dell'azienda. Gli stakeholder secondari sono singoli beneficiari e gruppi che influenzano il successo delle azioni, dei piani e degli indirizzi dei principali stakeholder dell'entità. Terzo in ordine di importanza, gli stakeholder terziari differiscono dagli stakeholder primari e secondari perché il loro interesse deriva dai benefici indiretti o dalle perdite causate da un'impresa.
Tipi di stakeholder terziari
Due tipi significativi di stakeholder terziari sono gli enti o le agenzie pubbliche e governative. Il pubblico potrebbe sostenere o opporsi alle attività di un'azienda, sulla base dei benefici o dei rischi percepiti del suo prodotto o dei suoi processi sulla comunità. Gli enti governativi hanno la missione di proteggere e promuovere il bene pubblico. Queste responsabilità sono alla base degli sforzi del governo per influenzare le decisioni prese dalle aziende.
Esigenze degli stakeholder terziari
Buoni prodotti, profitti e prezzi equi non sono sempre sufficienti per soddisfare le parti interessate del settore terziario. Le percezioni del pubblico sono sempre un fattore che un imprenditore deve considerare prima di prendere decisioni aziendali. Il degrado ambientale, salari equi e contributi di beneficenza alla comunità sono aree chiave che possono interessare il pubblico. Gli interessi del governo includono la conservazione della base imponibile che supporta le infrastrutture locali, insieme a maggiori opportunità di lavoro.
Considerazioni
Un'azienda di successo deve sforzarsi di identificare e coinvolgere le parti interessate del settore terziario. Quando si conducono ricerche di mercato e studi di fattibilità o si formulano piani di gestione per un'azienda, è importante valutare l'impatto delle proprie attività sugli stakeholder del terziario e il loro potenziale di influenzare i risultati aziendali. Valutare i loro bisogni e la loro potenziale influenza aiuta a pianificare ed eseguire iniziative che costruiscono la buona volontà e attraggono il sostegno dei suoi stakeholder terziari.